O tema das oportunidades da transformação digital nos serviços foi o mote do 2º Webinar realizado pela CIEM 2020
No dia 21 de outubro teve lugar o segundo pré-webinars previsto no contexto da Conferência Ibérica de Empreendedorismo – CIEM 2020. Este ano a CIEM 2020 decorrerá em formato online, de 24 a 27 de novembro, uma organização conjunta da EMPREEND (Associação Portuguesa para o Empreendedorismo) e a Universidade de Aveiro, com o apoio do GOVCOPP, da UNAVE e do Observatório de Emprego de Aveiro.
Este segundo webinar, transmitido através das redes sociais da UNAVE resultou numa discussão sobre como as tecnologias estão a mudar os negócios e a procura de novas competências nos serviços, mais concretamente no Turismo. A conversa contou com um painel diversificado de convidados, permitindo combinar as visões da academia e a experiência empresarial na área do Turismo.
Ana Caldeira, Diretora do Departamento de Inovação e Gestão de Projetos de Turismo Portugal mencionou a importância das empresas do setor do Turismo se adequarem aos processos de transformação digital, sem esquecer a necessidade de experiência que turista continua a ter. O Professor Carlos Costa, Catedrático na área científica do Turismo da Universidade de Aveiro, colocou em evidência a importância das inovações e processos de digitalização que o setor do Turismo está a experimentar e como aproveitar esta oportunidade pode ajudar a enfrentar a atual conjuntura gerada pelo COVID-19. Finalmente, Diogo Correia, testemunhou a sua experiência como Co-fundador da LUGGIT, uma start-up que mantem o equilíbrio entre o digital e os serviços turísticos na entrega e recolha de bagagens em tempo real por meio de diversas plataformas digitais. A sessão foi moderada por Álvaro Rocha da Universidade de Lisboa – ISEG e vice-diretor da AISTI e pela Professora Marta Ferreira Dias da Universidade de Aveiro. Durante a sessão foi também abordada a discussão sobre a importância da capacitação e qualificação para a transformação digital inovação no Turismo e nos serviços em geral, reforçando que a capacidade de articular o talento humano e a tecnologia serão determinantes para a diferenciação e sustentabilidade do setor nos próximos anos.
O webinar está disponível em formato de vídeo nas redes sociais, do Observatório do Emprego e da UNAVE e pode ser acesso por meio do seguinte link:
https://www.facebook.com/watch/?v=262270371862467
A programação completa da CIEM2020 já se encontra disponível em: http://ciem2020.web.ua.pt/programa/